Rückerstattungsrichtlinie für YogaKraft

Bei YogaKraft möchten wir, dass Sie mit unseren Yoga-Kursen vollkommen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt unsere Bedingungen für Rückerstattungen.

1. Unternehmensinformationen

YogaKraft GmbH
Bleichstraße 45
60313 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +496995908800
E-Mail: info@yogakraft.site

2. Einzelstunden und Kurspakete

2.1 Stornierungsfristen für Einzelstunden

• Bis 24 Stunden vor Kursbeginn: Vollständige Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung
• 12-24 Stunden vor Kursbeginn: 50% Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung
• Weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn: Keine Rückerstattung, kostenpflichtige Umbuchung möglich

2.2 Kurspakete und Mitgliedschaften

• Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf: Vollständige Rückerstattung bei Nichtnutzung
• Nach 14 Tagen: Anteilige Rückerstattung der nicht genutzten Stunden
• Bereits besuchte Stunden: Werden zum Einzelstundenpreis abgerechnet

3. Besondere Umstände

3.1 Krankheit oder Verletzung

Bei Vorlage eines ärztlichen Attests:

• Verlängerung der Gültigkeit von Kurspaketen um die Krankheitsdauer
• Anteilige Rückerstattung bei länger andauernder Erkrankung (über 3 Monate)

3.2 Umzug

Bei Umzug außerhalb eines 50 km Radius von unserem Studio:

• Anteilige Rückerstattung der nicht genutzten Stunden
• Nachweis durch Ummeldebescheinigung erforderlich

3.3 Schwangerschaft

Bei Schwangerschaft und ärztlichem Verbot für Yoga:

• Pausierung der Mitgliedschaft bis nach der Schwangerschaft
• Oder anteilige Rückerstattung bei Wunsch

4. Ausschlüsse von Rückerstattungen

Keine Rückerstattung erfolgt bei:

• Unzufriedenheit mit dem Yoga-Stil oder Lehrer
• Eigener Terminunverträglichkeit
• Fehlender Motivation oder Zeitmanagement
• Bereits abgelaufenen Kurspaketen

5. Rückerstattungsverfahren

5.1 Antragstellung

Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden:

• Per E-Mail an: refund@yogakraft.de
• Persönlich im Studio
• Per Post an unsere Geschäftsadresse

5.2 Bearbeitungszeit

• Bearbeitung innerhalb von 5-10 Werktagen
• Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Bei Barzahlung: Rückerstattung im Studio oder per Überweisung

6. Online-Kurse und digitale Inhalte

• Vor dem ersten Zugriff: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
• Nach dem ersten Zugriff: Keine Rückerstattung gemäß EU-Richtlinie
• Technische Probleme: Alternative Lösungen oder Rückerstattung

7. Workshop und Retreats

• Bis 14 Tage vor Beginn: Vollständige Rückerstattung abzüglich 25€ Bearbeitungsgebühr
• 7-14 Tage vor Beginn: 50% Rückerstattung
• Weniger als 7 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@yogakraft.site
Telefon: +496995908800
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr

Stand: Januar 2024